商品お問い合わせ

ご注文手続きの流れ

お客様 step1：商品についてお問い合わせ

下記の連絡方法のいずれかより、お探しのDVD商品についてお問い合わせください。
内容につきましては、情報の一例を参考にして、知り得る限りの情報をご提供ください。
商品の検索および特定に数日間お待たせする場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※1.品番とは商品の背表紙に価格と共に明記された【英字＋数字】の組み合わせ文字のこと。
※2.JANコードとはバーコードと共に印字された13桁の数字から成り立つ商品識別番号のこと。

当店 step2：商品検索～結果報告

当店にて商品の検索および特定後、原則お問い合わせ時の連絡方法にて結果をご報告いたします。
報告内容（在庫状況・価格等）につきましては流動的であるということをご留意ください。
※郵便の場合はタイムラグが数日となることもございますので、お電話での結果報告が可能であれば電話番号の明記をお願いいたします。

お客様 step3：ご注文

下記に記載の【キャンセル・返品について】をご確認の上、結果報告にご納得いただけましたら、ご注文の旨をご連絡ください。
尚、取り扱う商品の特性上、ご注文確定後のキャンセルおよび返品はお請けできませんのでご注意ください。

当店 step4：商品確保

当店にて商品を確保したのち、店頭受け取り以外は代金引換発送にてご指定の住所に商品を発送いたします。
代金引換発送の場合は、配送料金＋代引手数料をお客様ご負担とさせていただきますので、手数料につきましては下記に記載の【代金引換発送について】をご確認ください。

お客様 step5：お支払い～商品受け取り

店頭受け取りの場合は、あらかじめご指定の店舗までご来店ください。
代金引換発送の場合は、お荷物と引き換えに配送業者に代金をお支払いください。

代金引換発送について

代金引換配送とは、商品がお客様のお手元に届けられた際に商品と引換えに代金をお支払いいただく方法です。
商品代金（税込）・配送料金（税込）・代引手数料（税込）の合計金額がお支払い金額となります。
代金は商品到着時に配送業者の担当者へお支払いください。

キャンセル・返品について（返品特約）

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合によるご注文のキャンセルや返品などはお請けできません。
ご注文確定時に売買契約が履行されておりますので、そのままお受け取りいただきますようお願いいたします。

▼お客様のご都合によるキャンセル一例
・お支払い困難
・外出、旅行、転居等による受取困難
・希望とは違う商品を間違えて注文した

受取拒否が繰り返し行われる、連絡が取れないなど悪質と判断される場合は法的措置を行います。
この場合、かかる費用は全て請求させていただきます。